Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Gracias por su interés en nuestros servicios y productos. Para nosotros, dada la especial relación que tenemos contigo, es especialmente importante asegurar la protección de los datos personales que nos facilitas. Igualmente, la confidencialidad de sus datos personales es extremadamente importante para nosotros.

¿QUÉ DATOS TRATAMOS?

Para entregar los bienes y servicios solicitados, confirmar el Pedido, informarle sobre el estado del Pedido, dar respuesta a las reclamaciones presentadas, evaluar los bienes y servicios ofrecidos, así como realizar actividades comerciales, promocionar bienes y servicios, marketing, publicidad, desarrollo, estudios de mercado, estadísticas, seguimiento del comportamiento de compra y venta de los clientes, actividades administrativas y de medios, usted acepta confiarnos los siguientes datos personales: nombre, apellidos, cnp, domicilio, dirección de correo electrónico, dirección ip , número de teléfono, acceso a la contraseña de la cuenta del sitio. Por favor, no nos proporcione ningún otro dato personal que no sea el estrictamente necesario para el propósito especificado en esta política.

¿CUÁL ES LA FINALIDAD Y LA BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO?

Los datos personales proporcionados con su consentimiento son y serán recopilados y tratados por nosotros exclusivamente para las finalidades que presentaremos a continuación.
Tenga en cuenta que el procesamiento de datos personales se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento a tal efecto (artículo 6 (1) (a) del Reglamento General de Protección de Datos, en lo sucesivo, el Reglamento)
. Los datos personales y las finalidades para las que se tratarán estos datos son los siguientes:

1. Registro de cuenta;
La recogida de datos personales en este caso tiene como finalidad principal dar la posibilidad de crear una cuenta de usuario, al realizar un pedido. Al mismo tiempo, algunos de estos datos (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono) son necesarios para una buena comunicación entre nuestra empresa y usted, como cliente, así como para transmitirle ofertas promocionales, ocasionalmente.
Además, durante el uso de nuestra plataforma, se recopilan datos sobre el historial de sus búsquedas, respectivamente: artículos leídos, productos de audio y video vistos, etc. Al mismo tiempo, con la ayuda de códigos de seguimiento instalados en nuestra plataforma de varios proveedores de servicios de análisis y estadísticas, se recopilan datos como la dirección IP, el tiempo de uso de la página y las páginas visitadas.
Toda esta información recabada tiene como único fin optimizar y mejorar el funcionamiento de nuestra plataforma, para brindarle una experiencia placentera al utilizarla.

2. Suscríbete al Newsletter;
La finalidad del tratamiento de datos personales en este caso es informarle sobre nuestros productos y eventos organizados por nosotros y marketing y publicidad directos;

¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?

Le informamos que, para el funcionamiento eficiente de la plataforma, utilizamos diversos servicios de proveedores externos o internos ("personas autorizadas por el operador"), a quienes podemos transmitir algunos de los datos personales recopilados de usted, con la mención expresa que solo utilizaremos personas autorizadas que brinden garantías suficientes para la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para que el procesamiento cumpla con los requisitos del Reglamento y asegure la protección de sus derechos. y los datos personales que se les transfieren son los siguientes:

1. Servicios SMTP (comunicación por correo electrónico) - dirección de correo electrónico;
2. Servicios de newsletter - dirección de correo electrónico, nombre, apellido, número de teléfono;
3. Servicios de facturación - nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección;
4. Servicios de mensajería / postales: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección;
5. Servicios de envío de SMS - número de teléfono;
6. Servicios de procesamiento de pagos en línea: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección;
7. Servicios de comentarios - nombre, apellido, correo electrónico;
8. Servicios de contabilidad - nombre, apellido, dirección, cnp;
9. Servicios legales - nombre, apellido, dirección, cnp;

¿CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN SUS DATOS?

Los datos personales facilitados por usted serán tratados durante el curso de las relaciones contractuales con usted, así como posteriormente, durante un plazo razonable, que no podrá ser inferior al plazo de prescripción general.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Como interesado, tiene los siguientes derechos:
- derecho de acceso a los datos - tiene derecho a obtener confirmación de que los datos personales que le conciernen están siendo tratados o no, así como el acceso a dichos datos; al mismo tiempo, puede obtener una copia de los datos personales proporcionados a nuestra empresa y que son objeto de tratamiento; para cualquier otra copia solicitada por usted,
- el derecho de rectificación - tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos, así como el derecho a obtener la finalización de los datos personales que estén incompletos;
- el derecho a eliminar datos: tiene derecho a obtener de nosotros, la eliminación de los datos personales que le conciernen, sin demora indebida, y tenemos la obligación de eliminar dichos datos cuando: (i) los datos personales ya no son necesarios para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados o tratados; (ii) usted retira su consentimiento en base al cual se lleva a cabo el procesamiento y no existe otra base legal para el procesamiento; (iii) usted se opone al procesamiento y no existen razones legítimas que prevalezcan con respecto al procesamiento; (iv) los datos personales hayan sido tratados de forma ilícita; (v) los datos personales deben eliminarse para cumplir con una obligación legal según la legislación de la Unión o la legislación rumana;
- el derecho a restringir el procesamiento - tiene derecho a obtener la restricción del procesamiento si se encuentra en uno de los siguientes casos: (i) cuestiona la exactitud de los datos, (ii) el procesamiento es ilegal y se opone la supresión de los datos personales, solicitando en su lugar que se restrinja su uso; (iii) ya no necesitamos datos personales para fines de procesamiento, pero usted los solicita para establecer, ejercer o defender un derecho ante un tribunal; o (iv) se ha opuesto al tratamiento durante el plazo en el que se compruebe si los derechos legítimos prevalecen sobre los suyos;
- el derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir sus datos personales, tal como nos los proporcionó, en un formato estructurado, de uso común y legible automáticamente y a transmitir estos datos a otro operador, bajo ciertas condiciones; al ejercer este derecho, tiene derecho a que los datos personales se transmitan directamente a otro operador cuando sea técnicamente factible;
- derecho de oposición - tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con la situación particular en la que se encuentre, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles en base a dichas disposiciones;
- el derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles;
- el derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales;
- el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de los datos personales sobre la base del consentimiento antes de su retirada.

¿CÓMO ACCEDE A SUS DATOS?

Para cualquier duda o solicitud relativa a los datos personales que nos haya facilitado, incluso para ejercer sus derechos, tal y como se menciona en el apartado anterior, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura en el apartado de contacto.
Le proporcionaremos la información solicitada en formato electrónico siempre que sea posible, a menos que solicite otro formato.
La información facilitada, así como cualquier comunicación y actuación realizada por usted en ejercicio de los anteriores derechos, se facilita de forma gratuita. Sin embargo, si sus solicitudes son infundadas o excesivas, en particular debido a su naturaleza repetitiva, podemos:
(i) cobrar una tarifa, teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o comunicación o de tomar las medidas requeridas;
(ii) o negarse a cumplir con la solicitud.
Tenga en cuenta que al aceptar este acuerdo, sus datos personales se procesarán de acuerdo con esta Política de procesamiento de datos personales.
El acceso/visita a este sitio web está sujeto a los Términos y Condiciones de Uso, implica la aceptación expresa de los mismos y representa la totalidad del acuerdo (contrato) entre las partes. Nosotros, como autor/propietario/administrador del sitio web al que se accede, nos reservamos el derecho de cambiar y actualizar en cualquier momento el contenido de este sitio web, así como la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones Generales, sin previo aviso. Por lo tanto, visite esta sección periódicamente para consultar los términos y condiciones vigentes. Nos comprometemos a respetar todas las manifestaciones realizadas a los usuarios y clientes. Al mismo tiempo, se compromete a respetar los términos y condiciones.

A menos que se indique lo contrario, todos los materiales, incluidas imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías, clips de audio/video, etc., son de nuestra propiedad. El contenido del Sitio, en su totalidad y/o en parte, no puede ser reproducido, duplicado, copiado, revendido, visitado o explotado con fines comerciales sin nuestro previo consentimiento por escrito.

AL REALIZAR UN PEDIDO EN LÍNEA, POR CORREO ELECTRÓNICO O POR TELÉFONO, EXPRESA SU ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los términos y condiciones combinan todos los textos del sitio, con la expresión de garantías, propiedades del producto, derechos de devolución, comunicación, seguridad de datos y otros.

1. Productos y servicios:
Los precios pueden ser actualizados sin previo aviso. El precio de compra impreso en la factura será siempre el mismo que se comunicó al realizar el pedido. 

2. Disponibilidad de los productos Los
productos vendidos son nuevos, en el embalaje original del fabricante y en el momento de la entrega van acompañados de la factura fiscal y certificado de garantía, según la legislación vigente. Si un producto ya no se encuentra en la oferta actual del fabricante, asumimos el derecho de no cumplir con un pedido determinado. Si el producto pedido no cumple con las especificaciones de nuestra oferta, puede solicitar su devolución para reemplazo o reembolso.

Algunos productos vendidos no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, hayan sido o no utilizados por el consumidor.

Para los productos entregados incorrectamente, nos haremos cargo de los gastos de envío. Los detalles de los días de entrega en la web de nuestra tienda son a modo de guía.

Orden: Los pedidos se pueden realizar directamente en nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono.
Pago de productos: Se puede realizar contra entrega de productos por mensajería (reembolso) o por adelantado (código IBAN). El pago por adelantado se puede realizar mediante giro postal, orden de pago o tarjeta bancaria; el comprobante de pago debe ser enviado a nosotros por correo electrónico. En caso de pago por adelantado, la entrega se realizará después de que el dinero ingrese en la cuenta. Los productos pedidos deben ser pagados en su totalidad, de lo contrario no se realizará la entrega. Nos reservamos el derecho de solicitar el pago por adelantado en determinados casos.

3. Entrega de productos:
Se realiza en cualquier parte del país (Rumanía), a través de las empresas de mensajería urgente: GLS oa través de Correos Rumanos. El tiempo de entrega es entre 24 horas y 5 días hábiles. Las entregas realizadas por mensajería urgente son válidas en cualquier localidad de Rumanía donde se encuentre la sede de GLS Rumanía. Nos reservamos el derecho de confirmar los pedidos antes de cumplirlos poniéndonos en contacto con los clientes. Si no se encuentra en la dirección mencionada, la empresa de mensajería se comunicará con usted por teléfono y, a través del correo rumano, recibirá una notificación por escrito de ellos en el buzón. La recepción de los productos representa su aceptación de que los productos han llegado en buenas condiciones.

Según GEO no. 34/2014, tiene derecho a devolver el producto solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. A tal efecto, deberá comunicarnos por escrito, mediante correo electrónico a  office@feverless.es  o rellenando  el formulario de devolución , su intención de devolver el producto adquirido, sin obligación de invocar un motivo concreto. 

Según el mismo GEO, tenemos la obligación de devolver el valor del producto dentro  de los 14 días naturales siguientes a su  recepción . El dinero se devuelve en la tarjeta con la que se pagó online o en una cuenta especificada por el cliente, en el caso de pedidos con pago contra reembolso.

Si el producto se devuelve en un estado en el que ya no puede venderse como nuevo (ha sido montado, tiene el embalaje o los precintos dañados), nos reservamos el derecho a descontar del precio un porcentaje necesario para devolverlo a su estado original. estado original es posible) O rechazar la devolución.

De conformidad con la legislación vigente, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución de productos que hayan sido instalados o presenten signos de desgaste/uso y aquellos que no puedan ser devueltos por razones de higiene/protección de la salud.

El envío de la devolución se realizará exclusivamente a través del servicio de mensajería elegido por el comprador, y todos los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

 

La entrega de un producto diferente al solicitado deberá ser comunicada de inmediato. El cliente puede solicitar su devolución por sustitución, y si el producto ya no está en stock, puede optar por la sustitución por uno similar o la devolución íntegra del valor. Todos los productos vendidos por nuestro sitio se benefician de las garantías legales con respecto a la conformidad de los productos. Los productos son nuevos y provienen de fuentes autorizadas por cada fabricante. Los productos van acompañados del Documento Escrito relativo a los derechos conferidos por la Ley n. 449/2003 sobre la venta de los productos y las garantías asociadas a ellos, con las modificaciones y complementos posteriores, al consumidor sobre la garantía legal de conformidad de los productos, emitida por  SC Smart Rainbow SRL, y las garantías presentadas por este documento no afectan los derechos conferidos por la ley al consumidor.

Los productos se pueden devolver en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega siempre que no se utilicen.

No se aceptarán paquetes devueltos sin previo aviso (por teléfono o correo electrónico a office@feverless.es). Asimismo, no se aceptarán devoluciones de productos con cambios físicos o signos de desgaste. Antes de ser devuelto, el cliente deberá asegurarse de que los productos han sido debidamente embalados para que no sufran daños durante el transporte.

¡No recibimos paquetes para cambio o devolución de productos cuyo pago de envío no haya sido realizado por el remitente! ¡No recibimos paquetes con pago contra reembolso! El cliente es responsable por el daño o la pérdida del producto después del transporte de cambio o devolución de productos a  SC Smart Rainbow SRL .